Schau’ Dir mal den Artikel 11 crucial consumer trends for 2011 von trendwatching.com! Die haben, meiner Meinung nach, einige sehr interessante Vorschläge.

Mein persönlicher Favorit ist R.A.K., alias Random Acts of Kindness (=zufällige Bezeugungen von Güte). Als Beispiel wird Interflora aus England genannt, die eine Social Media Kampagne via Twitter lanciert haben. Die Kampagne bestand daraus, die User Accounts regelmässig zu prüfen und, sobald sie über einen Tweet à la “mein Freund hat unseren Jahrestag vergessen” oder “Wecker hat nicht funktioniert & ich hab’ meinen Flug verpasst” stiessen, einen Blumenstrauss zu schicken, um den Kunden aufzumuntern.

Eine tolle Idee!

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